1、1.因交通堵塞、天气等不可抗力因素导致的时间晚点、行程未按规定走完的，旅行社仅退还未发生的费用，不承担其他损失。 2.途中如要自行离团，请填写离团证明及终止旅游合同协议，已经发生费用或已提前预付费用不予退款；离团后，所发生的一切后果由客人自行承担。 3.本行程或与其他线路拼车出行，介意慎拍，还望谅解！ 4.本线路为我社委托当地旅行社联合发团线路，并非我社独立成团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下， 客户会与其他旅行社的客人合并为一个团队，统一安排行程。 5.旅游团谢绝带宠物上车，如带宠物上车我方有权拒绝安排，因此带来的损失自负。 6.景区门票为组合打包价，所有儿童、学生证、60岁以上及老年证、军官证、残疾证、导游证等任何证件不再享受优惠 政策。 7.为提高大家旅行体验，如因个人原因导致的迟到，出发集合时我社最多等待10分钟，回程时我社最多等待30分钟，如超时我方将不在等待，因迟到赶不上巴士所产生的损失和责任敬请自理，感谢理解。 8.本行程在行车过程中，导游可能在车上推荐当地土特产，完全自愿原则，有需要的可自行购买，绝不强制。 9.我社在不减少景点的前提下，有权利调整景点游览先后顺序。 10.出于安全考虑，本产品不接受孕妇预定，敬请谅解。

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。

本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。

1、❤温度：东北天气寒冷，但请南方的客人不要过分担心，没有想象中的那么可怕，只需做好保暖工作， 请客人准备好防寒衣物。在低温的户外，避免潮湿的皮肤直接接触金属物品，以免对皮肤造成伤害。 ❤景点：个别景区冰雪路面，在景区内如发生摔伤等意外事故，不要慌乱，旅行社及导游将全力协助 景区及保险公司处理并解决！景区内游客较多，请提醒客人保管好贵重物品。 ❤路况：冬季冰雪路面，又经常会遇到突降大雪等状况，车程会出现比预计到达时间延长，偶尔降温 也会发生旅游车辆油箱冻结等现象，望理解！请游客不要催促司机开快车并超速行使。 ❤住宿：东北地区旅游季节性强，淡旺季非常明显。东北又是老工业基地省份，经济条件落后，旺季 时房价很高，酒店星级与南方发达城市相比有一定的差距，请提前向客人做好说明工作，不要因为房 价过高，而对用房条件设施有过高的期望！ ❤用餐：北方林区的地下水，水质生硬，矿物质含量又非常高，因为南北差异太大，很容易引起水土 不服，免疫力低或者过敏体质的游客经常会出现水土不服、呕吐、腹泻、发烧等现象，很多游客会误 以为自己食物中毒，出现上吐下泻的状况，所以，我们建议不要饮用当地水或食物，尽量自己携带方 便面、矿泉水、面包等 ❤药品：药品是东北之行必备之物，感冒药、黄连素、肠胃药、晕车药、止血贴等。

2、温馨提示 1.以上行程仅供参考，导游有权在不影响行程，不减少景点的情况下调整行程游览先后顺序。节假日期间及景区旺季会出现堵车、套车、景区餐厅等场所拥挤等现象排队等候等请游客谅解及配合。 2.请游客认真阅读此行程、接待标准以及注意事项，我社不处理阅读不甚所产生的争议与纠纷。 3.请您仔细阅读本行程，确认本人身体健康状况适合此次旅游活动，承诺如本人疾病突发出现健康方面，意外导游仅有组织抢救、送医院责任，其它责任与旅行社无关、请考虑自身身体状况再报名参团前往目的地旅游；出游过程中，如因自身原因放弃部分行程或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，费用不予退还。 4、行程中不含自由活动时私人消费及餐费、小交通费及缆车索道费。 5、因行程中所含的景点门票均已按照折扣价格核算，军官教师等特殊职业证件及老人儿童等按景区规定的折扣后退还给客人，提示环保车、电瓶车、索道其费用不在退还门票之内，请理解！ 6、用餐若人数不足10人，根据菜的品种和菜量相应减少，正餐不含酒水；未产生餐费我社按正常餐标退还、早餐酒店包含，不用不退。 7、若出现单男或单女请自行补房差或者调住三人间，调住不了客人自行承担费用。 8、客人必须如实提供真实的个人信息, 请参团游客务必带有效身份证原件。如因客人原因造成无法上火车或登机,责任由客人自行负责,我社概不受理因此而产生的后续争议。 9、在旅游行程中，因不可抗力因素（天气、堵车、延误）造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况全权处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整。 10、我社对游客不承担监护权；若因自身有病史或其他原因发生意外地接社不承担责任。如果因游客自身原因遗失贵重物品由客人自行负责；旅行社和导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。 11、游客不得私自离团；我社不承担因此而造成的任何相关的责任和义务。私自离团未发生的一切费用一概不退；如因特殊原因离团，客人必须给导游签离团申请书，待我社确认后方可离团；离团后所发生的任何情况均和我社无关； 12、如遇国家政策性调整火车票价格，请按规定补交差价；如火车、飞机等大交通出现延误、晚点或游客自身原因产生晚点状况，我社概不负责。 出游前的准备 1、临行前建议客人做一次体检，了解自己是否可以出游，征得医生同意，方可出团。 2、65周岁以上老人若无陪同须有医院开具的健康证明，以及家属的签字证明。在旅途中突发老年人易发疾病（心脏病、心肌梗塞等），参团本人承担因此而产生的全部责任以及发生的全部费用，并承担给贵社造成的赔偿责任。凡患有严重心脏病，高血压，糖尿病，胰腺素，冠心病，重大疾病，以及年满75周岁以上的游客请勿参团。如有隐瞒，一切责任须有客人自行承担。 3、老人应随身携带移动电话，方便家人联系。身上要有一张记有自己身体状况和亲人联系方式的卡片，以便意外时及时提供帮助。 4、外出旅游，切不可忘记带常用药并且及时服药，预防旧病复发。 5、进房间请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店。景区酒店休闲中心晚上都会有电话或上门骚扰，请谨慎面对并拒绝，以免给您的旅行带来不必要的麻烦。尊重当地的风俗，切勿大意。 6、为了节能环保，个别酒店只提供毛巾、杯子、胶拖鞋三样。不提供牙刷、牙膏、拖鞋、浴帽、洗头、沐浴液等一次性用品。 7、如中途自愿脱离团队（退团），不返还任何费用，脱离团队后一切后果自负，与本社无关。 （其他事宜以订团后出团通知为准） 游客须知： 1.游客违约： 旅游者合同一经签订，旅游者不能如期出行；15天之前退没有任何损失，如旅游者出发前15天内通知，总团款扣除大交通损失，余下全额退回且无违约责任；行程前7~4天通知，收取大交通损失与支付团款10%违约金；行程前3~1天收取大交通损失与支付团款50%违约金；出发当天违约金100%（大交通损失：火车票根据铁路部门规定扣除损失[另外需支付20元/张火车票服务费]；机票根据航空公司规定，但由于我社预订的为团体特价机票，不能改不能退，敬请谅解） 2.关于人少不成团的相关约定及承诺：本团最低成团人数为30人，如果少于30人我社将在出发提前3-7天通知旅游者，届时游客可自愿选择退团（100%退还全部团款）或选择延期参加下一个旅游团；而由于人少不成团造成的游客损失，我社不承担任何责任！如有忌讳或者必须此日期出行的诸位游客，请报名时谨慎考虑！ 3.如遇不可抗力因素导致景点取消（按照旅行社与景区协议价退还门票）或火车时刻延误而产生的额外费用由客人自理。旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改签其他线路出团，需要时可以重新签订旅游合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意延期，也不同意改签其他线路出团的，视为与旅行社解除合同，旅行社一次性退还旅游款，不承担违约责任。 4.关于单人报名产生单房差的相关规定：单人报名我社尽量帮助客人拼住，但是如果确实拼住不了，则请游客必须按照实际发生的费用，自行承担个人房差，否则请您退团！我社拒绝因为拒缴房差而产生的各类投诉！ 5.报名时请提供客人有效证件号码（如因提供的证件有误，造成损失自理），游客出行时带好各类有效证件。 6.因住宿、景区现已规范实名制，出行请带好相关有效证件，如身份证、护照、儿童户口簿等； 7.持特殊证件游客，如老年证、残疾证、学生证、记者证等有效证件需提前出示给导游，如产生门票优惠，退费按旅行社折扣导游现退；其他相关证件使用说明：如持伪造证件，由此产生的一切后果由旅游者自行承担与旅行社无关。 8.行程中标注的出发、游览、参观时间为大约时间，当团导游可根据实际情况与游客进行协商调整； 9.在不减少景点的原则下，导游可根据景区的具体接待情况自行调整游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点（堵车、封路、塌方等），我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点游览顺序作相应调整； 10.注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己的所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，过人行马路及上下车时注意安全。 11.请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理； 12.旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车，不再单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品不能存放在车上。 13.游览期间。游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走得太远，并注意安全。 14.中途均不允许客人以任何借口擅自离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、门票、返程票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。 15.做到走路不观景，观景不走路，拍照时请注意周边环境和自身安全。 16.在旅游地购买食物需注意商品质量，不要购买“三无” (无生产厂、生产日期、厂家地址) 商品；发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。 17.旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪杂食。 18.注意请勿喝生水和不洁净之水。 19.每个地区的天气变化不一样，请出游时关注天气预报：备足防寒衣物、雨具、手电筒、太阳镜、防晒品、护肤品、唇膏油等及常用药物. 20.全程所有赠送景点，如若不参加，不退任何费用。 21.酒店标准偏低，请旅游者提前做好心理准备。注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为其它同级标准酒店；游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜，不要随身携带或放在房间内，若出现遗失后果自负。入住酒店以后，随手关门，不给陌生人开门，有人敲门时有必要确认敲门者的身份，入睡前请反锁房门。中途离开房间时请锁好门窗，若有财产物品遗失我社只协助报案追讨，但不赔偿损失，不承担任何责任。办理离店前检查，切勿遗漏。 22.游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张饭店联系卡，卡片上有饭店地址、电话；如果您迷路时，可以按卡片地址询问或搭乘出租车，您就会安全顺利回到住所。 23.因人类不可抗拒因素（如高速公路封闭、台风、暴雨、大雾、疾病、航班变更等）造成的延误、滞留或行程变更等发生的费用，由客人自理，我社只退还未支出的费用，不承担责任；旅行社提供帮助协调！！旅行社不需要为此买单和承担责任！出行人员请互相告知，以免发生不必要的纠纷。不可抗力原因，不是旅行社造成的，火车、飞机、船延误，停运停飞停航，晚点亦并非旅行社造成的。 24.报名前请详细阅读本行程、合同一经签订法律效应即刻生效、即代表游客（包含游客代表签订合同情况的全体游客）同意本行程及认同行程安排和服务标准，报名后退团会产生损失、旅游团火车票为实名制团体票不能退改签、敬请谅解！